06.2 — CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA

Código: ANT-002 Versión: 1.0 — 16 de abril de 2026 Aprobado por: Representante Legal Vigencia: 24 meses

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1. Propósito

Definir los principios y normas de conducta aplicables a quienes actúan en nombre de Fintrixs S.A.S., guiando decisiones coherentes con los valores corporativos de integridad, transparencia, responsabilidad y respeto.

2. Alcance

Aplica a administradores, empleados, contratistas, proveedores, aliados, inversionistas y terceros que actúen en nombre o por cuenta de Fintrixs.

3. Valores corporativos

• Integridad: actuar conforme a la ley, al espíritu de la norma y a la buena fe.
• Transparencia: la información fluye de forma clara, precisa y oportuna.
• Responsabilidad: asumir las consecuencias de las decisiones.
• Respeto: reconocer la dignidad de todas las personas.
• Orientación al cliente: crear valor y protegerlos en el uso de la plataforma.
• Innovación responsable: buscar mejora continua sin comprometer principios.

4. Compromisos

4.1. Con el marco legal y regulatorio

• Cumplimiento de la ley colombiana y de las jurisdicciones en las que se opere.
• Respeto a regulaciones sectoriales (SFC, SIC, UIAF, Supersociedades).
• Protección de datos personales (Ley 1581/2012).

4.2. Con los clientes / titulares

• Información clara, veraz y oportuna.
• Canales de atención disponibles y efectivos.
• Protección de la información del consumidor financiero.
• Rechazo a cualquier forma de discriminación.

4.3. Con los empleados

• Igualdad de oportunidades y no discriminación.
• Ambiente libre de acoso, violencia y discriminación.
• Seguridad y salud en el trabajo.
• Formación y desarrollo.
• Salarios y beneficios justos.

4.4. Con la competencia

• Competencia leal.
• Prohibición de prácticas anticompetitivas.
• Respeto a la propiedad intelectual ajena.

4.5. Con las autoridades

• Colaboración oportuna y veraz.
• Prohibición de ofrecimiento de beneficios indebidos.

4.6. Con el medio ambiente

• Uso responsable de recursos.
• Preferencia por proveedores con prácticas sostenibles.

4.7. Con la comunidad

• Contribución al desarrollo del ecosistema fintech responsable.
• Apoyo a la educación financiera.

5. Reglas de conducta

5.1. Conflicto de interés

• Declaración obligatoria anual y ante cada situación específica.
• Abstención de decisiones en que exista conflicto.
• Supervisión por el líder directo y registro.

5.2. Uso de recursos

• Los recursos de Fintrixs son para fines corporativos.
• Uso responsable de sistemas, licencias y activos.
• Prohibido el uso para actividades ilegales o contrarias al código.

5.3. Confidencialidad

• La información de la empresa, clientes y colaboradores es confidencial.
• Obligación de proteger, no divulgar y devolver la información al terminar la relación.

5.4. Propiedad intelectual

• Las creaciones derivadas del trabajo son propiedad de Fintrixs (salvo pacto distinto).
• Respeto estricto a licencias de software y derechos de terceros.

5.5. Redes sociales y declaraciones públicas

• Los colaboradores se abstienen de representar a Fintrixs sin autorización.
• Opiniones personales se identifican claramente como tales.

5.6. Comunicación y registros

• No falsear, omitir o manipular información.
• Documentar decisiones y acciones.

5.7. Prevención del acoso

• Cero tolerancia al acoso laboral, sexual o discriminatorio.
• Canales disponibles para reporte (ver 06.3).

6. Mecanismos de reporte

• Canal ético (ver documento 06.3).
• Protección al denunciante: no represalias, confidencialidad, investigación imparcial.

7. Régimen disciplinario

• Sanciones proporcionales a la falta: llamada de atención, memorando, suspensión, terminación con justa causa, denuncia penal.
• Proceso con garantías (audiencia, derecho a defensa).
• Registro en expediente.

8. Capacitación y difusión

• Entrega formal en onboarding con aceptación firmada.
• Refresco anual.
• Disponibilidad permanente en la intranet / canales internos.

9. Responsables

• Representante Legal: aprueba y promueve.
• Líderes de área: garantizan aplicación.
• Comité de ética: investiga y decide casos graves.
• Todos: cumplen y reportan.

10. Vigencia y revisión

• Vigencia 24 meses.
• Revisión anual y ante cambios materiales.