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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el contenido de este paquete, solicitud de información adicional o cierre formal del proceso de Due Diligence, Fintrixs S.A.S. dispone de los siguientes canales oficiales.
Información institucional
| Dato | Valor |
|---|---|
| Razón social | FINTRIXS S.A.S. |
| NIT | 901.994.194-3 |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia |
| Naturaleza | Sociedad por Acciones Simplificada — derecho privado |
| Fecha del paquete | 16 de abril de 2026 |
| Versión del paquete | 1.0 |
Representante Legal
- Nombre: Gabriel Ureña Chacón
- Documento: Cédula de Extranjería No. 501112
- Correo oficial:
gerencia@fintrixs.com - Función asignada: aprobación institucional, firma de la declaración de veracidad del paquete y representación ante el banco sponsor.
Canales oficiales por tema
| Tema | Canal | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|
| Cumplimiento (SARLAFT · Protección de Datos · CSIRT · Canal Ético · Legal) | cumplimiento@fintrixs.com | ≤ 2 días hábiles — ≤ 24 h para eventos críticos de ciberseguridad |
| Gerencia / Representante Legal | gerencia@fintrixs.com | ≤ 2 días hábiles |
| Soporte técnico del sitio | docs@fintrixs.com | ≤ 2 días hábiles |
Canal único de cumplimiento. Fintrixs consolida SARLAFT, Protección de Datos (DPO), Ciberseguridad (CSIRT), Canal Ético y asuntos legales en un solo buzón,
cumplimiento@fintrixs.com, con enrutamiento interno por SLA. Evita fragmentar la interlocución con el banco sponsor y preserva trazabilidad única en auditoría.
PQRs de titulares de datos personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos a través de los canales descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales v2.1 y en el documento 03.3 Procedimiento de PQRs.
Canal ético
El canal ético de denuncias está documentado en 06.3 Canal ético e incluye correo, formulario web, línea telefónica y buzón físico, con política de no represalias.
Confidencialidad
La información contenida en este paquete es confidencial y de uso exclusivo del proceso de afiliación con el banco sponsor. Cualquier divulgación externa debe contar con autorización escrita del Representante Legal de Fintrixs S.A.S. Para formalizar un NDA / DPA mutuo, ver el modelo en 03.5 Acuerdo de confidencialidad.
Compromiso de actualización
Fintrixs se compromete a informar al banco sponsor, dentro de los 5 días hábiles siguientes, cualquier cambio material en los controles, políticas o procedimientos aquí descritos durante toda la vigencia de la relación comercial.